南京丽思卡尔顿酒店-住客评论

Guest（Other） 2026-01-01
酒店位于南京市中心新街口，德基广场二期隔壁，购物交通都非常方便。酒店装修豪华典雅，设施齐全舒适度高，员工热情友好，服务周到。
酒店回复：
尊敬的系红围巾的牛魔王，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
环境比较好，周围晚上入住，哪怕是元旦期间也比较安静。不太好的点，就是元旦期间入住的时候时间慢了点，经理也打了电话打个招呼，确实应该在入住流程时间上加强一下管理，缩短入住、打扫衞生时间。地理位置不用説，就在德基楼上，就是车位难停，人太多了。景观很好看，夜景白天都不错，适合情侣出行。丽思小童小狮子玩偶好看好玩。早餐可以加强一下，有点过于没特色了，在其他万豪、希尔顿早餐里，都能看到“老熟人”。
酒店回复：
尊敬的achenxu0??，您好！非常感谢您选择在元旦期间入住南京丽思卡尔顿酒店，并抽出宝贵时间分享如此详尽的入住体验。得知您对酒店的环境安静度、优越的地理位置以及壮丽的景观感到满意，我们深感荣幸。能够为您在喧闹的都市中心提供一个静谧、舒适的休憩之所，是我们的荣幸。对于您提到的几点不足，我们虚心接受并高度重视，我们已经反馈至相关部门进行流程的梳理，寻找改进的方式，期待在不久的将来能再次为您服务，重拾您对品牌的信任，祝您生活愉快！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
领证一周年，选择了南京丽思卡尔顿酒店，两天五顿，被行政酒廊投喂得很饱。下午茶是一整套点心，司康一如既往好吃。晚餐，有不限量的5J火腿配现切蜜瓜、煎牛排、虾汤泡饭、三文鱼刺身。餐食补货很快，只要有反馈立马就补上。甜酒时光，一碗银耳羹可以抚慰旅途所有的疲惫。早餐中式的鸭血粉丝汤底很香，牛肉麪的大块牛肉炖的很软烂，西式的班尼迪克蛋切开流心好评。虽然行政酒廊的选择不多，但每道都很精致。入住60层顶楼，可以俯瞰整个南京城。整体装修非常老钱风。回房间时就看到酒店提供的夜床服务，床的两边都放好了VOSS芙丝矿泉水，铺好了地巾和拖鞋，拖鞋很厚很舒服，有的酒店只开了一边夜床，对于家庭入住显然是丽思更贴心。在酒廊办理退房非常方便。被丽思热情的服务打动，下次再来。
酒店回复：
尊敬的M418759****，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（独自旅游） 2026-01-01
丽思卡尔顿的硬件设施它就在哪里，全网可查。但是服务这种隐形东西，就有体验感的差异，所以我只评价让我喜欢的酒店。特别喜欢前台小姐姐小哥哥们的周到安排，不会太过热情，但需要他们她们的时候沟通就会很舒服的适时存在。餐厅用餐只记得一位中年男士，一直笑脸礼貌服务的存在，以及房间衞生阿姨们的殷勤服务，喜欢喝茶就让矿泉水及时添置增加，衞浴垃圾桶会修改位置更方便使用。尤其陈阿姨特别开朗，因为意外遇见，还赠送了我蒸汽睡眠眼罩。一羣退休阿姨们的客服服务，一座给予退休人员发挥余热的温情酒店，怎么能不让人倍感舒适呢。
酒店回复：
尊敬的1360629****，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（情侣） 2026-01-01
距离上次住已经三年多了吧，设施多少有些许老化。衞生环境没啥毛病，很乾净。环境公区很有质感，蛮符合我对丽思的预期的。重点説下服务，我觉得服务真的很让人舒适。走到大堂入住退房、酒廊吃饭都有工作人员引导，路上遇到也都会打招呼。这次买的套餐，升套房，送酒廊，一天吃五顿，也是美美薅上羊毛了。午餐和晚餐菜品都不错，晚上的羊排很好吃，炫了俩个半（老婆没吃完的半个也被我炫了）。最后感谢下宾客认知部的Betty，第二天是我生日，本来买的套餐属于是薅羊毛了，没想到还是给我手写贺卡，送了份小甜点。
Guest（Family） 2025-12-01
房间和服务都非常棒。服务人员热情友好，服务周到。早餐品种丰富多样，兼顾大人和孩子的不同口味。房间衞生整洁乾净，非常愉快地一次旅行体验。
酒店回复：
尊敬的M838419****，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（Couple） 2025-12-01
差评送给酒廊的经理。从入住到退房都可以用心塞且无语来形容。在酒廊办入住的时候，是酒廊的两位经理接待的，一男一女。女的全程虽“礼貌”但没有微笑，并且我提出入住当天先用午餐，直接拒绝，説我应该提前告知，但我入住前一天已跟酒店联系我的人告知过，工作人员之间没有衔接好怪谁？最后很无奈的説可以今天用餐。真是谢谢了。其次是男经理（年龄40不到着深色衣服）直接在我们办入住的时候，在旁边擤鼻涕！很大声！真是无语至极。无法用语言形容的无语和恶心。房间打扫的一般开夜床服务来的太晚了大概晚上9点才来。备品也补得很少，肥皂从入住到退房没补过，第二天早上打扫房间浴盐也没补。唯一可以的是酒廊的餐食吧。
酒店回复：
尊敬的D13903****，您好！非常感谢您选择下榻我们酒店并分享您的入住体验。读罢您的评论，我们感到非常抱歉和自责。没能为您带来一次舒适愉悦的入住，反而让您从入住到退房都感到“心塞”和“无语”，这绝非我们的服务初衷。对于您在入住过程中遇到的种种不便，无论是前台接待的体验、服务响应的及时性，还是客房清洁的细节，我们都要向您致以最诚挚的歉意。我们非常重视您反馈的所有问题，我们已将您的反馈作为重要案例分享给管理团队。虽然很遗憾此次未能让您满意，但感谢您指出了我们的不足，这将鞭策我们持续改进。希望未来能有机会再次为您提供服务，用真正优质的服务挽回您对我们的印象。Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（Solo traveler） 2025-12-01
还是南京最好的，服务人员都很礼貌，该有的都有。起不来吃早餐，中午的品宁府很推荐，可以点半份很人性化，鸭血肥肠和大煮乾丝很美味。可惜不如两年前的惊喜，可能是上次有管家提前加微信联系，还有手绘欢迎卡，客房服务的阿姨挂衣物还加了小香包，这些细节让我再次来住。这次只是提前虚拟号打了个电话，选到看日出的房间。下次试试看夕阳的应该更好。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
第一次丽思～一点也没让我失望！果然是丽思啊，从门僮小姐姐的接待到前台小姐姐thea，所有流程，所有，几乎都满分！宾至如归和贴心的服务，简直不要太爱??带着年迈的父母，也能住的很舒服。房间里还有办公桌，让我这种需要电脑工作的人坐的很舒服～酒店提早一天就打电话给我问询需求，也是很细心了。早餐也很不错，唯一的遗憾是没有吃到酒店的晚餐和拿到小狮子??
酒店回复：
尊敬的toriluo，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
行政餐一般，尤其是下午茶，实在是太普通了，甚至叫难吃，晚饭还不错，鸡尾酒也还好，一天五顿饭安排的很明白，服务也很不错，见面都会打招呼，有个小门到德基，就是拿外面着实不方便，要到38楼仔到1楼才能拿到外卖，希望这个能改进一下，特别特别表扬司机，行政有个免费3公里叫车待遇，是奔驰商务，司机特别特别好，一路跟导游一样介绍景点，热情周到，是我在丽思感到最大的惊喜，希望每个人都能认真的对待工作，让我体验到南京的美好
酒店回复：
尊敬的_ZFB208800234216****，您好！感谢您选择南京丽思卡尔顿，我们全体绅士淑女致力于为每一位宾客打造“家外之家”，我们将继续保持高品质的对客服务标准，竭力为每一位客人提供温馨的入住体验，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 宾客认知及忠诚客户经理南京丽思卡尔顿酒店

南京丽思卡尔顿酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Other） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（独自旅游） 2026-01-01

Guest（情侣） 2026-01-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（与好友旅游） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评