南京麗思卡爾頓酒店-住客評論

Guest（Other） 2026-01-01
酒店位于南京市中心新街口，德基廣場二期隔壁，購物交通都非常方便。酒店裝修豪華典雅，設施齊全舒適度高，員工熱情友好，服務周到。
酒店回復：
尊敬的系紅圍巾的牛魔王，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（與好友旅游） 2026-01-01
環境比較好，周圍晚上入住，哪怕是元旦期間也比較安靜。不太好的點，就是元旦期間入住的時候時間慢了點，經理也打了電話打個招呼，確實應該在入住流程時間上加強一下管理，縮短入住、打掃衞生時間。地理位置不用説，就在德基樓上，就是車位難停，人太多了。景觀很好看，夜景白天都不錯，適合情侶出行。麗思小童小獅子玩偶好看好玩。早餐可以加強一下，有點過于沒特色了，在其他萬豪、希爾頓早餐里，都能看到“老熟人”。
酒店回復：
尊敬的achenxu0??，您好！非常感謝您選擇在元旦期間入住南京麗思卡爾頓酒店，并抽出寶貴時間分享如此詳盡的入住體驗。得知您對酒店的環境安靜度、優越的地理位置以及壯麗的景觀感到滿意，我們深感榮幸。能夠為您在喧鬧的都市中心提供一個靜謐、舒適的休憩之所，是我們的榮幸。對于您提到的幾點不足，我們虛心接受并高度重視，我們已經反饋至相關部門進行流程的梳理，尋找改進的方式，期待在不久的將來能再次為您服務，重拾您對品牌的信任，祝您生活愉快！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
領證一周年，選擇了南京麗思卡爾頓酒店，兩天五頓，被行政酒廊投喂得很飽。下午茶是一整套點心，司康一如既往好吃。晚餐，有不限量的5J火腿配現切蜜瓜、煎牛排、蝦湯泡飯、三文魚刺身。餐食補貨很快，只要有反饋立馬就補上。甜酒時光，一碗銀耳羹可以撫慰旅途所有的疲憊。早餐中式的鴨血粉絲湯底很香，牛肉麪的大塊牛肉燉的很軟爛，西式的班尼迪克蛋切開流心好評。雖然行政酒廊的選擇不多，但每道都很精致。入住60層頂樓，可以俯瞰整個南京城。整體裝修非常老錢風。回房間時就看到酒店提供的夜床服務，床的兩邊都放好了VOSS芙絲礦泉水，鋪好了地巾和拖鞋，拖鞋很厚很舒服，有的酒店只開了一邊夜床，對于家庭入住顯然是麗思更貼心。在酒廊辦理退房非常方便。被麗思熱情的服務打動，下次再來。
酒店回復：
尊敬的M418759****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（獨自旅游） 2026-01-01
麗思卡爾頓的硬件設施它就在哪里，全網可查。但是服務這種隱形東西，就有體驗感的差異，所以我只評價讓我喜歡的酒店。特別喜歡前臺小姐姐小哥哥們的周到安排，不會太過熱情，但需要他們她們的時候溝通就會很舒服的適時存在。餐廳用餐只記得一位中年男士，一直笑臉禮貌服務的存在，以及房間衞生阿姨們的殷勤服務，喜歡喝茶就讓礦泉水及時添置增加，衞浴垃圾桶會修改位置更方便使用。尤其陳阿姨特別開朗，因為意外遇見，還贈送了我蒸汽睡眠眼罩。一羣退休阿姨們的客服服務，一座給予退休人員發揮余熱的溫情酒店，怎么能不讓人倍感舒適呢。
酒店回復：
尊敬的1360629****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（情侶） 2026-01-01
距離上次住已經三年多了吧，設施多少有些許老化。衞生環境沒啥毛病，很乾凈。環境公區很有質感，蠻符合我對麗思的預期的。重點説下服務，我覺得服務真的很讓人舒適。走到大堂入住退房、酒廊吃飯都有工作人員引導，路上遇到也都會打招呼。這次買的套餐，升套房，送酒廊，一天吃五頓，也是美美薅上羊毛了。午餐和晚餐菜品都不錯，晚上的羊排很好吃，炫了倆個半（老婆沒吃完的半個也被我炫了）。最后感謝下賓客認知部的Betty，第二天是我生日，本來買的套餐屬于是薅羊毛了，沒想到還是給我手寫賀卡，送了份小甜點。
Guest（Family） 2025-12-01
房間和服務都非常棒。服務人員熱情友好，服務周到。早餐品種豐富多樣，兼顧大人和孩子的不同口味。房間衞生整潔乾凈，非常愉快地一次旅行體驗。
酒店回復：
尊敬的M838419****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（Couple） 2025-12-01
差評送給酒廊的經理。從入住到退房都可以用心塞且無語來形容。在酒廊辦入住的時候，是酒廊的兩位經理接待的，一男一女。女的全程雖“禮貌”但沒有微笑，并且我提出入住當天先用午餐，直接拒絕，説我應該提前告知，但我入住前一天已跟酒店聯系我的人告知過，工作人員之間沒有銜接好怪誰？最后很無奈的説可以今天用餐。真是謝謝了。其次是男經理（年齡40不到著深色衣服）直接在我們辦入住的時候，在旁邊擤鼻涕！很大聲！真是無語至極。無法用語言形容的無語和惡心。房間打掃的一般開夜床服務來的太晚了大概晚上9點才來。備品也補得很少，肥皂從入住到退房沒補過，第二天早上打掃房間浴鹽也沒補。唯一可以的是酒廊的餐食吧。
酒店回復：
尊敬的D13903****，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店并分享您的入住體驗。讀罷您的評論，我們感到非常抱歉和自責。沒能為您帶來一次舒適愉悅的入住，反而讓您從入住到退房都感到“心塞”和“無語”，這絕非我們的服務初衷。對于您在入住過程中遇到的種種不便，無論是前臺接待的體驗、服務響應的及時性，還是客房清潔的細節，我們都要向您致以最誠摯的歉意。我們非常重視您反饋的所有問題，我們已將您的反饋作為重要案例分享給管理團隊。雖然很遺憾此次未能讓您滿意，但感謝您指出了我們的不足，這將鞭策我們持續改進。希望未來能有機會再次為您提供服務，用真正優質的服務挽回您對我們的印象。Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（Solo traveler） 2025-12-01
還是南京最好的，服務人員都很禮貌，該有的都有。起不來吃早餐，中午的品寧府很推薦，可以點半份很人性化，鴨血肥腸和大煮乾絲很美味。可惜不如兩年前的驚喜，可能是上次有管家提前加微信聯系，還有手繪歡迎卡，客房服務的阿姨掛衣物還加了小香包，這些細節讓我再次來住。這次只是提前虛擬號打了個電話，選到看日出的房間。下次試試看夕陽的應該更好。
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
第一次麗思～一點也沒讓我失望！果然是麗思啊，從門僮小姐姐的接待到前臺小姐姐thea，所有流程，所有，幾乎都滿分！賓至如歸和貼心的服務，簡直不要太愛??帶著年邁的父母，也能住的很舒服。房間里還有辦公桌，讓我這種需要電腦工作的人坐的很舒服～酒店提早一天就打電話給我問詢需求，也是很細心了。早餐也很不錯，唯一的遺憾是沒有吃到酒店的晚餐和拿到小獅子??
酒店回復：
尊敬的toriluo，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店
Guest（與好友旅游） 2025-12-01
行政餐一般，尤其是下午茶，實在是太普通了，甚至叫難吃，晚飯還不錯，雞尾酒也還好，一天五頓飯安排的很明白，服務也很不錯，見面都會打招呼，有個小門到德基，就是拿外面著實不方便，要到38樓仔到1樓才能拿到外賣，希望這個能改進一下，特別特別表揚司機，行政有個免費3公里叫車待遇，是奔馳商務，司機特別特別好，一路跟導游一樣介紹景點，熱情周到，是我在麗思感到最大的驚喜，希望每個人都能認真的對待工作，讓我體驗到南京的美好
酒店回復：
尊敬的_ZFB208800234216****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，我們全體紳士淑女致力于為每一位賓客打造“家外之家”，我們將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理南京麗思卡爾頓酒店

南京麗思卡爾頓酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Other） 2026-01-01

Guest（與好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（獨自旅游） 2026-01-01

Guest（情侶） 2026-01-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（與好友旅游） 2025-12-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評